Ayuda y soporte
Ominima es una aplicación de coaching deportivo para iPhone. Esta página responde a las preguntas más frecuentes sobre su cuenta y su suscripción.
Contacto
Escríbanos a support@ominima.com, si es posible desde la dirección de correo de su cuenta Ominima. Indique el modelo de su iPhone, la versión de la app y lo que ha ocurrido.
Desde la app, también puede abrir la pestaña Ajustes y tocar «Informar de un problema».
Suscripción comprada en la app
Las suscripciones Ominima TRACK, mensual y anual, compradas en la app las factura y gestiona Apple, en su cuenta de Apple.
- Para gestionarla o cancelarla desde la app: pestaña Ajustes, toque su perfil arriba, luego «Su acceso» y «Gestionar la suscripción».
- Desde el iPhone: abra la app Ajustes, toque su nombre, luego «Suscripciones» y Ominima.
- La cancelación surte efecto al final del periodo en curso: conserva el acceso hasta entonces.
- El reembolso se solicita a Apple, en reportaproblem.apple.com.
Restaurar sus compras
iPhone nuevo, app reinstalada o suscripción que no aparece: inicie sesión en su cuenta Ominima, abra la página de suscripción y toque «Restaurar compras». Use la misma cuenta de Apple que para la compra.
Ya compró con otra dirección de correo
Su acceso está vinculado a la dirección de correo utilizada para la compra. En «Mi cuenta», cierre sesión y, después, inicie sesión o cree su cuenta con esa dirección.
Compra realizada en nuestra web
Una suscripción o una oferta pagada en ominima.com la gestiona Ominima, no Apple.
- Para cancelar una suscripción: pestaña Ajustes, toque su perfil arriba, luego «Su acceso» y el botón de cancelación, «Résilier l'abonnement», que todavía aparece en francés.
- Para cualquier otra pregunta sobre una compra realizada en la web, escríbanos a support@ominima.com.
Eliminar su cuenta
Pestaña Ajustes, toque su perfil arriba, luego «Eliminar cuenta» y confirme. Su cuenta y sus datos se eliminan según lo previsto en nuestra política de privacidad.
Eliminar la cuenta no cancela una suscripción comprada a Apple: cancélela también desde los ajustes del iPhone.