Aide et support

Ominima est une application de coaching sportif pour iPhone. Cette page répond aux questions les plus fréquentes sur votre compte et votre abonnement.

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Écrivez-nous à support@ominima.com, si possible depuis l'adresse e-mail de votre compte Ominima. Indiquez le modèle de votre iPhone, la version de l'app et ce qui s'est passé.

Depuis l'app, vous pouvez aussi ouvrir l'onglet Réglages et toucher « Signaler un problème ».

Abonnement acheté dans l'app

Les abonnements Ominima TRACK, mensuel et annuel, achetés dans l'app sont facturés et gérés par Apple, sur votre identifiant Apple.

Pour le gérer ou le résilier depuis l'app : onglet Réglages, touchez votre profil en haut, puis « Votre accès » et « Gérer l'abonnement ».
Depuis l'iPhone : ouvrez l'app Réglages, touchez votre nom, puis « Abonnements » et Ominima.
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : vous gardez l'accès jusque-là.
Un remboursement se demande à Apple, sur reportaproblem.apple.com.

Restaurer vos achats

Nouvel iPhone, app réinstallée ou abonnement qui n'apparaît pas : connectez-vous à votre compte Ominima, ouvrez la page d'abonnement et touchez « Restaurer les achats ». Utilisez le même identifiant Apple que pour l'achat.

Déjà acheté avec une autre adresse e-mail

Votre accès est lié à l'adresse e-mail utilisée pour l'achat. Dans « Mon compte », déconnectez-vous, puis connectez-vous ou créez votre compte avec cette adresse.

Achat fait sur notre site

Un abonnement ou une offre payés sur ominima.com sont gérés par Ominima, pas par Apple.

Pour résilier un abonnement : onglet Réglages, touchez votre profil en haut, puis « Votre accès » et « Résilier l'abonnement ».
Pour toute autre question sur un achat fait sur le site, écrivez-nous à support@ominima.com.

Supprimer votre compte

Onglet Réglages, touchez votre profil en haut, puis « Supprimer le compte » et confirmez. Votre compte et vos données sont supprimés comme le prévoit notre politique de confidentialité.

Supprimer le compte ne résilie pas un abonnement acheté auprès d'Apple : résiliez-le aussi depuis les réglages de l'iPhone.